Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân của bạn trên d02
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong vận hành tài khoản
Khi bạn mở tài khoản trên d02, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật để xử lý đăng nhập, xác minh giao dịch nạp rút, và gửi thông báo tài khoản qua
email hoặc SMS. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí liên tục, nhưng có thể kiểm tra địa chỉ IP để tuân thủ giới hạn truy cập khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ
lúc nào thông qua giao diện cài đặt hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu để đối chiếu kế toán và giải quyết tranh chấp. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng
ý rõ ràng của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản không chính xác hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ cá nhân, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề chứa tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ và yêu cầu xác minh danh tính qua mã SMS trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ trò chuyện từ menu tài khoản và chọn chủ đề Dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và gửi liên kết tải xuống dữ liệu hoặc biểu mẫu xóa tài khoản ngay trong phiên làm việc.
Cài đặt tài khoản
Truy cập phần Quyền riêng tư trong menu cài đặt để xem tóm tắt dữ liệu đã lưu, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc bắt đầu quy trình xóa tài khoản tự động. Nút Tải xuống dữ liệu sẽ tạo file JSON chứa toàn bộ nhật ký giao dịch và thông tin hồ sơ của bạn.
Nguyên tắc chúng tôi áp dụng để xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên thực tế vận hành thanh toán nội địa và yêu cầu tuân thủ pháp luật Việt Nam. Mỗi điểm bên...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ d02 đều được mã hóa TLS 1.3. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được tokenize ngay tại cổng thanh toán để chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng trực tiếp.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhóm kỹ thuật được ủy quyền mới có quyền truy cập cơ sở dữ liệu tài khoản, và mọi truy vấn đều được ghi nhật ký với dấu thời gian cùng ID nhân viên. Chúng tôi rà soát quyền truy cập hàng quý và thu hồi quyền ngay khi nhân viên rời khỏi vai trò liên quan.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ lại tối đa năm năm theo yêu cầu pháp lý đối chiếu kế toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất và chuyển vào kho lưu trữ lạnh không kết nối mạng. Thông tin tài khoản không hoạt động quá 24 tháng sẽ được đánh dấu để xóa.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay nhật ký hành vi người dùng cho bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc đối tác tiếp thị bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành nền tảng này.
Kiểm toán bảo mật
Đội ngũ an ninh mạng của chúng tôi chạy kiểm tra thâm nhập hàng quý và quét lỗ hổng tự động hàng tuần. Kết quả được lưu lại trong báo cáo nội bộ và mọi vấn đề nghiêm trọng phải được vá trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Thông báo sự cố
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email trong vòng 72 giờ cùng với hướng dẫn cụ thể về cách bảo vệ tài khoản và các bước khắc phục chúng tôi đã thực hiện để ngăn chặn sự cố tương tự.
Cách chính sách bảo mật d02 khác biệt so với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì ba chính sách riêng biệt nhưng bổ sung cho nhau để phủ đầy đủ quyền và trách nhiệm của bạn trên nền tảng. Bảng...
| Chính sách bảo mật | Trang này giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập, cách lưu trữ và xử lý, cùng với quyền truy cập hoặc xóa thông tin của bạn. Tập trung vào bảo vệ thông tin tài khoản và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu địa phương. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Văn bản hợp đồng mô tả quyền sử dụng nền tảng, trách nhiệm của bạn khi nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với các quy tắc hành vi và hậu quả vi phạm. Bao gồm điều khoản giải quyết tranh chấp và giới hạn trách nhiệm pháp lý. |
| Chính sách cookie | Liệt kê các loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi triển khai để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản. |
| Quy trình KYC | Hướng dẫn xác minh danh tính yêu cầu khi bạn rút số tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường. Giải thích loại tài liệu cần nộp và thời gian xử lý trung bình để hoàn tất xác minh. |
| Chính sách AML | Mô tả các biện pháp chống rửa tiền chúng tôi áp dụng để tuân thủ pháp luật tài chính Việt Nam, bao gồm giám sát giao dịch, báo cáo hoạt động đáng ngờ và hợp tác với cơ quan quản lý khi có yêu cầu. |
| Quyền sở hữu trí tuệ | Làm rõ quyền tác giả đối với logo, giao diện và nội dung văn bản trên d02.app. Cấm sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại nội dung nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. |
| Chính sách hoàn tiền | Quy định điều kiện hủy giao dịch và hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc trùng lặp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Không áp dụng hoàn tiền sau khi vòng cược đã hoàn thành hoặc kết quả sự kiện thể thao đã được xác nhận. |
Các yếu tố thiết kế giúp bạn đọc và quản lý thông tin bảo mật dễ dàng
Chúng tôi xây dựng trang chính sách bảo mật với bố cục rõ ràng, điều hướng cố định và các liên kết nội bộ để bạn...
Menu neo phần
Thanh điều hướng dính ở đầu trang liệt kê tất cả các phần chính với liên kết nhảy trực tiếp. Khi bạn cuộn, phần đang đọc được làm nổi bật trong menu để bạn luôn biết mình đang ở đâu trong tài liệu.
Tóm tắt đầu trang
Đoạn giới thiệu ngắn gọn ở phần hero tổng hợp các điểm chính của chính sách trong năm huy hiệu, giúp bạn nắm được phạm vi tài liệu trước khi đọc chi tiết từng mục bên dưới.
Liên kết chéo chính sách
Bảng so sánh ở giữa trang liên kết đến Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và các trang pháp lý liên quan, cho phép bạn khám phá toàn bộ khung tài liệu mà không cần quay lại menu chính.
FAQ cuối trang
Phần câu hỏi thường gặp trả lời các thắc mắc phổ biến về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ và quy trình xóa tài khoản, tiết kiệm thời gian cho bạn khi cần câu trả lời nhanh mà không cần đọc toàn bộ văn bản dài.
Thẻ liên hệ hỗ trợ
Ba thẻ hiển thị email bảo mật, live chat và cài đặt tài khoản với biểu tượng và văn bản hướng dẫn cụ thể, giúp bạn chọn kênh phù hợp nhất để nộp yêu cầu về dữ liệu cá nhân ngay trên trang này.
Tối ưu di động
Bố cục một cột với kích thước chữ lớn hơn trên điện thoại, nút nhảy phần thu gọn thành menu thả xuống, và khoảng cách dòng rộng để bạn đọc chính sách trên màn hình nhỏ mà không cần phóng to hoặc cuộn ngang.